📄 1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Rédaction

Conditions Générales de Vente

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de formations proposées par Katia Lobato via le site internet.

2. Identité du vendeur
Katia Lobato
Statut : Entrepreneur individuel
Email : contact@katialobato.fr

3. Produits et services
Les produits proposés sont des formations en ligne (contenus digitaux : vidéos, documents, accès plateforme…).

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Katia Lobato se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Modalités de paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.

6. Accès à la formation
L’accès à la formation est fourni après validation du paiement.
Les accès sont strictement personnels et ne peuvent être partagés.

7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client renonce expressément à son droit de rétractation pour les contenus numériques fournis immédiatement après paiement.

8. Politique de remboursement
Sauf mention contraire spécifique, les formations ne sont pas remboursables après achat.
Toute demande exceptionnelle sera étudiée au cas par cas.

9. Responsabilité
Katia Lobato ne saurait être tenue responsable des résultats obtenus suite à la formation.
Les formations sont proposées à titre informatif et éducatif.

10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus sont protégés.
Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite sans autorisation.

11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Voir la Politique de confidentialité.

12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

🔐 2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Rédaction

Politique de confidentialité

1. Collecte des données
Nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Données de paiement (via prestataire sécurisé)

2. Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :

• Traiter les commandes

• Envoyer des emails (informations, marketing)

• Améliorer l’expérience utilisateur

3. Conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée nécessaire à la relation commerciale.

4. Partage des données
Les données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être partagées avec des prestataires (paiement, emailing, hébergement).

5. Droits de l’utilisateur
Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données

• Les modifier

• Demander leur suppression

Contact : contact@katialobato.fr

6. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données.

🍪 3. POLITIQUE DE COOKIES

Rédaction

Politique de cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site.

2. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour :

• Analyser le trafic (Google Analytics)

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Proposer des publicités adaptées

3. Consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies.

4. Gestion des cookies
Vous pouvez refuser ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

5. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels

• Cookies analytiques

• Cookies marketing

6. Contact
Pour toute question : contact@katialobato.fr

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